ماهنامه گزیده مدیریت
پیاپی 55 (اسفند 1384)

کارخانه (قطب شمال) در پر مشغله ترین زمان کاری خود در طول سال است. تولید در زیر فشار شدید قرار داد و کارکنان آن در مدت کمی که به کریسمس باقی مانده از لحظه لحظه وقت خود برای تولید پیش تر استفاده می کنند. ولی افزایش غیر منتظره تقاضا برای یک اسباب بازی ممکن است کودکان سرتاسر جهان را در صبح کریسمس مایوس سازد. هم زمان، احتمال عدم محبوبیت شدید یک اسباب بازی دیگر (که به مقدار زیادی تولید شده) ممکن است سانتا و مدیرانش را با میلیون ها عروسک غیر قابل فروش در انبارها رو به رو سازد. این سومین بار در سه سال گذشته است که کارکنان سانتا در مقابل افزایش...

ایده های جذاب بسیاری در تاریکی رنگ باختند، زیرا به افراد مناسب نرسیدند. ولی یک شبکه فردی قدرتمند می تواند با توزیع اطلاعات خصوصی، دست رسی به مهارت های متنوع و قدرت، یک برنامه در حال رشد را در مرکز توجه همگان قرار دهد. بیش تر مدیران می دانند که باید بهترین ایده ها را بیاموزند و بعد آن را به گوش سایرین برسانند. اما شبکه ارتباطی قدرتمند به خودی خود یا از طریق مقالات با هم کلاسی های سابق دانشکده به وجود نمی آید. برایان اوزی و شانون دانلپ توضیح می دهند که شبکه ها باید به دقت توسط فعالیت های به نسبت مخاطره آمیزی تشکیل شوند که شما را با گروه های انسانی ارتباط می دهند. بیش تر شبکه های فردی خوشه ایهستند (یعنی دوستان شما نیز احتمالا با یکدیگر دوست هستند). اگر رابطه دوستی تان با معرفی خودتان به یکدیگر شروع شده به احتمال زیاد تجارب دوستان انعکاسی از تجارب شماست، زیرا در این نوع شبکه ها ایده ها بین افراد...

نویسنده معتقد است دو نوع کسب و کار در جهان وجود دارد. دانستن این که آن ها چه هستند (و شرکت شما از کدام نوع است) کمک می کند تحرکات استراتژیک مناسبی اتخاذ کنید. نوع اول شامل کسب و کارهایی است که بر اساس مدل سیستم های پیچیده رقابت می کنند. این شرکت ها هم چون مشتریان خود هستند و تعدد معاملات با مشتری را دنبال نمی کنند (در حقیقت، در برخی از سال ها ممکن است هیچ معامله ای نیز نداشته باشند) اما بهای متوسط هر معامله شش یا هفت رقمی است. در این مدل، اگر هزار مشتری شرکتی هر کدام یک میلیون دلار در سال بپردازند، درآمد شرکت بالغ بر یک میلیارد دلار خواهد شد...

تدلویت به دانشجویانش در مدرسه بازرگانی هاروارد می گفت: (مردم نمی خواهند یک مته پنج میلی متری بخرند. آنان به یک سوراخ پنج میلی متری نیاز دارند). اما اکنون با گذشت 35 سال، بازار یابان هنوز در چارچوب محصول و تقسیم بندی های بهتر جمعیت شناختی بازار می اندیشند. از دیدگاه مشتریان، ساختار یک بازار بسیار ساده است. زمانی که مردم نیاز دارند کاری برایشان انجام شود، محصوص یا خدمتی را به کار می گیرند که آن وظیفه را برایشان انجام می دهد. وظیفه بازاریابان این است که ببینند چه کارهایی مرتب در زندگی مشتریان بروز می کندن که ممکن است برای انجام آن ها محصولاتی را به خدمت بگیرند که شرکت متبوع آن ها می تواند بسازد...

هم رهبران و پیروان، اصالت را در راستی، درستی و اصول گرایی می دانند. پای بندی به این اصول است که رهبران بزرگ را از دیگران سوا می کند. اصالت لازمه کمال رهبری است، اما گاه (حتی خود رهبران) معنای اصالت را درست نمی فهمند. یعنی گاه گمان می رود اصالت رهبری یک کیفیت ذاتی است و نتیجه گرفته می شود که هر فرد یا اصیل است یا نیست. اما نویسندگان مقاله معتقدند اصالت، در حقیقت کیفیتی است که دیگران باید در شخص ببینند و از این رو، تا حد زیادی می توان آن را کنترل کرد...

به نظر می آید شرکت های قدرتمند جهانی چون جنرال الکتریک، وال مارت یا تویوتا به دو حقیقت مهم پی برده اند: نخست، پیش از غرق شدن در امواج رو به گسترش جهانی شدن، به مناطق و نواحی جغرافیایی اهمیت ویژه دهند. دوم، به کارگیری ابتکارهایی جهانی و محلی در کنار راهبردهای منطقه گرا، بازده شرکت را بسیار افزایش می دهد. بررسی داده های اقتصادی و کسب و کاری، دنیایی به غایت (منطقه گرا) را پیش چشم ما آشکار می سازد. برای مثال، بازرگانی درون منطقه ای بود که در نیمه دوم سده بیستم امواج خروشان (بازرگانی جهانی) را به راه انداخت. در روند سرمایه گذاری های مستقیم، فروش بین المللی شرکت ها و رقابت میان شرکت های بزرگ فراملیتی هم جای پای منطقه گرایی به خوبی آشکار است...

شرکت ها نمی توانند به سادگی (بازیگران برتر) در تمام پست های در اختیار داشته باشند. بلکه کسب و کارها باید رویکرد پورتفولیو (مجموعه ای) را نسبت به مدیریت نیروی کار بپذیرد و به طور منظم پست های تراز اول خود را از نظر اهمیت راهبردی، پست های تراز دو پشتیبان و پست های تراز سه مازاد سازمان شناسایی کنند. سپس منابع بیش تری را برای حصول اطمینان از این که بازیگران برتر، پست های تراز اول را در اختیار دارند، اختصاص دهند. این نکته آن قدرها هم بدیهی نیست، زیرا سه نوع پست سازمانی، بازتابی از سلسله مراتب شرکت، مقیاس های پرداخت یا میزان دشواری یافتن افراد مناسب برای آن ها نیستند...

از زمان های دور تا کنون، اصول رفتاری هر شرکت نماد شیوه حیات آن بوده است. اما دست کم برای شرکت های سهام ع امی که در آمریکا هم حضور دارند، مسلما امروزه به ضرورتی حقوقی بدل شده است. اهمیت مسئله به قدری است که نمی توان آن را در حد ضرورت های حقوقی و قانونی آمریکا فرو کاست. به واسطه انواع فساد و زیاده روی، ده ها صنعت، دولت، سرمایه گذار و گروه های چند بخشی در سراسر جهان بر آن شده اند تا رهنمودهایی را برای هدایت حاکمیت در بنگاه ها مطرح کنند. این رهنمودها بازتاب وجود بحثی فزاینده و جهانی در باب ماهیت مشروعیت در بنگاه های بازرگانی است...